Devoluciones y reembolso

Dado que la mayoría de nuestros letreros de neón están hechos a medida, solo aceptamos solicitudes de devolución cuando:
los artículos llegaron en estado dañado;
Se envían artículos incorrectos.
No reembolsaremos ni aceptaremos devoluciones de Productos de pedidos personalizados.
Si los Productos llegan a usted en un estado dañado, debe notificar al agente de entrega y a nosotros (el Vendedor) dentro de las 24 horas por escrito, incluida una fotografía o un video que evidencie el daño a los Productos y el embalaje asociado para verificar. El incumplimiento de esta solicitud y plazo anulará nuestras obligaciones.
Deberá inspeccionar los Productos en el momento de la entrega y dentro de las 24 horas siguientes a la entrega nos notificará a nosotros (al Vendedor) por escrito sobre cualquier presunto defecto, escasez de cantidad, daño o incumplimiento de la descripción o cotización.
Deberá brindarnos la oportunidad de inspeccionar los Productos dentro de un tiempo razonable después de la entrega. Si no cumple con estas disposiciones, se presumirá concluyentemente que los Productos están de acuerdo con los términos y condiciones y libres de cualquier defecto o daño.
Para ser elegible para una devolución, su(s) artículo(s) deben estar en las mismas condiciones en que los recibió y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Excepciones / artículos no retornables

Debido a la naturaleza hecha a mano de los productos de letreros de neón, pueden estar sujetos a variaciones y ligeras decoloraciones. Algunos colores también pueden variar como resultado de la calibración de la impresora o la configuración de la pantalla de la computadora; sin embargo, esto no debe considerarse un error de producción ya que estas fluctuaciones hacen que cada artículo sea aún más único.
Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 7 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@glamglowneon.com